Pourquoi les VOD (films et séries) ne s’affichent pas sur mon abonnement IPTV ?

Dernière vérification : 12 août 2026

Vos chaînes IPTV tournent, l’EPG affiche bien la grille du soir, mais dès que vous ouvrez Films ou Séries, l’écran reste vide, tourne en boucle, ou n’affiche que quelques affiches génériques. Rassurez-vous : ce n’est pas forcément votre abonnement qui est mort. Chez IPTV Lion, on voit ce cas remonter plusieurs fois par semaine au support, et neuf fois sur dix la panne est localisée — pas générale.

La télévision en direct et la VOD (vidéo à la demande) empruntent deux chemins différents dans une application IPTV. Le Live TV n’a besoin que de la liste de chaînes et du flux temps réel. La VOD, elle, doit récupérer un catalogue complet — parfois plusieurs milliers de films et séries, avec affiches, synopsis, saisons, épisodes, métadonnées. Un maillon de cette chaîne peut casser (playlist non actualisée, catégorie masquée, cache saturé, API Xtream Codes injoignable) sans que le Live TV s’en aperçoive.

Ce guide passe en revue les huit causes qu’on rencontre le plus souvent, dans l’ordre où il faut les tester. Aucune manipulation ne demande de supprimer votre abonnement ou de réinstaller l’application avant d’avoir vérifié les points 1 à 4. Les captures et exemples ont été relevés sur nos bancs de test — Fire TV Stick 4K Max, Xiaomi Mi Box S, Samsung QLED 2023, Nvidia Shield TV Pro — avec TiviMate 5.x, IPTV Smarters Pro 3.1, OTT Navigator 1.7 et VLC 3.0.20.

Parmi les causes les plus fréquentes, on retrouve :

• une application IPTV qui gère mal ou différemment les catalogues VOD volumineux ;
• une playlist qui n’a pas été actualisée après l’ajout de nouveaux films ou épisodes ;
• un problème de communication avec l’API Xtream Codes utilisée pour récupérer les informations du compte et du catalogue ;
• des catégories Films ou Séries masquées ou désactivées dans les paramètres de l’application ;
• une offre qui n’inclut pas la VOD ou dont certaines catégories ne sont pas disponibles ;
• une indisponibilité temporaire ou un problème côté serveur ;
• un cache d’application trop volumineux ou corrompu ;
• un manque de RAM ou d’espace de stockage, particulièrement sur certaines Smart TV et certains appareils d’entrée de gamme ;
• un codec ou format vidéo non pris en charge par l’appareil ou le lecteur sélectionné ;
• une connexion Internet instable ou insuffisante pour le flux demandé.

La bonne méthode consiste donc à procéder par élimination. Nous allons commencer par le cas le plus fréquent : les chaînes fonctionnent correctement, mais les films et séries ne fonctionnent pas.

Pourquoi mes chaînes IPTV fonctionnent mais pas les films et séries ?

C’est une situation qui peut sembler contradictoire : vous ouvrez votre application, les chaînes en direct se lancent normalement, l’EPG s’affiche, mais la rubrique Films ou Séries est vide, incomplète ou ne charge plus. En réalité, le fonctionnement du Live TV et celui de la VOD ne sont pas strictement identiques.

Live TV et VOD ne fonctionnent pas exactement de la même manière

Pour la télévision en direct, l’application récupère principalement une liste de chaînes et les informations nécessaires pour accéder aux flux disponibles. Le guide électronique des programmes, ou EPG, peut également être récupéré séparément afin d’afficher les émissions en cours et à venir.

La VOD demande davantage d’informations. L’application doit pouvoir récupérer et organiser des catégories de films et de séries, puis afficher différentes données associées aux contenus : titre, affiche, synopsis, année, durée, genre ou encore saisons et épisodes lorsque ces informations sont disponibles.

Il est donc possible qu’une partie de ces données rencontre un problème alors que les chaînes Live restent accessibles. Une panne ou une mauvaise synchronisation du catalogue VOD n’entraîne pas automatiquement l’arrêt des chaînes en direct.

Le catalogue VOD peut être chargé séparément

Sur de nombreuses applications compatibles avec les connexions de type Xtream Codes, les chaînes Live, les films et les séries apparaissent dans des sections distinctes. L’application doit récupérer puis traiter les informations nécessaires à chacune de ces bibliothèques.

C’est notamment pour cette raison qu’une actualisation de la playlist peut résoudre certains problèmes. Si votre application conserve une ancienne version des données en cache, les chaînes peuvent continuer à fonctionner alors que les nouveaux films, nouvelles séries ou nouvelles catégories ne sont pas encore visibles.

Le volume de données joue également un rôle. Charger quelques centaines de chaînes n’impose pas nécessairement les mêmes contraintes que traiter une bibliothèque contenant des milliers de films, épisodes, affiches et métadonnées. Sur un appareil disposant de peu de mémoire ou de stockage libre, la différence peut devenir particulièrement visible.

Une panne VOD ne signifie pas forcément que l’abonnement IPTV ne fonctionne plus

Si vos chaînes fonctionnent encore, évitez de conclure immédiatement que votre abonnement est expiré. Commencez plutôt par identifier l’étendue du problème. Vérifiez si les films et séries sont absents, s’ils apparaissent mais ne se lancent pas, ou si seule une partie du catalogue est concernée.

Testez ensuite une actualisation du contenu et redémarrez l’application. Si nécessaire, essayez le même compte sur un autre appareil ou sur une autre application compatible. Ce test est particulièrement utile : si la VOD fonctionne ailleurs, le problème est probablement lié à votre application ou à votre appareil. Si elle reste absente sur plusieurs appareils et plusieurs applications, il devient plus probable que le problème se situe au niveau du compte ou du service distant.

Réponse rapide

Vos chaînes fonctionnent mais vos films et séries ont disparu ? Commencez par actualiser votre playlist et vérifiez que les catégories VOD ne sont pas masquées dans l’application. Redémarrez ensuite l’application et l’appareil. Si le problème persiste, testez le compte sur une autre application ou un autre appareil. Si les films et séries restent absents partout, le problème peut provenir du compte ou du serveur plutôt que de votre Smart TV, Fire TV Stick ou Android TV Box.

1. Vérifiez si votre abonnement IPTV inclut réellement la VOD

Avant de réinstaller votre application, de vider son cache ou de modifier les paramètres de votre Smart TV, commencez par une vérification beaucoup plus simple : votre abonnement IPTV donne-t-il réellement accès aux films et aux séries ?

Le fait que les chaînes en direct fonctionnent ne prouve pas automatiquement que la VOD est incluse et correctement activée. Selon l’offre utilisée, les chaînes Live, les films et les séries peuvent être proposés comme des catégories distinctes. La disponibilité du catalogue peut également varier selon le compte ou la formule souscrite.

Tous les abonnements n’incluent pas forcément les films et séries

Certains abonnements sont principalement destinés à la télévision en direct, tandis que d’autres incluent également un catalogue de films et de séries. Il faut donc éviter de considérer la présence de VOD comme automatique.

Cette distinction est particulièrement importante lorsqu’un compte vient d’être activé, modifié ou renouvelé. Si vous n’avez jamais vu de rubrique Films ou Séries depuis l’activation, il peut simplement s’agir d’une caractéristique de votre formule plutôt que d’un dysfonctionnement de l’application.

• Live TV : accès aux chaînes diffusées en direct.
• VOD Films : catalogue de contenus disponibles à la demande.
• Séries : catalogue organisé généralement par série, saison et épisode.

Si votre formule est censée inclure ces trois services mais que seules les chaînes apparaissent, poursuivez le diagnostic avant de modifier votre configuration.

Comment vérifier les catégories disponibles ?

Ouvrez l’écran principal de votre application et recherchez des rubriques telles que Live TV, Movies, VOD, Films, Series ou TV Shows. Les intitulés varient selon l’application et sa langue.

Ne vous contentez pas de vérifier la page d’accueil. Certaines applications permettent de masquer des groupes ou de personnaliser les catégories affichées. Une rubrique peut donc exister dans les données du compte tout en étant cachée dans l’interface.

• Vérifiez la présence des sections Films/VOD et Séries.
• Ouvrez les paramètres de gestion des groupes ou catégories.
• Vérifiez qu’aucune catégorie importante n’est masquée.
• Actualisez les données du compte avant de conclure que le catalogue est absent.
• En cas de doute, vérifiez auprès de votre fournisseur ce qui est réellement inclus dans votre formule.

VOD absente après un renouvellement d’abonnement

Un cas fréquent est celui d’un abonnement qui fonctionnait auparavant avec les films et les séries, puis dont la VOD disparaît après un renouvellement. Si les chaînes Live continuent de fonctionner, commencez par actualiser complètement les données du compte.

L’application peut conserver localement certaines informations provenant de l’ancienne configuration. Elle doit alors récupérer les données actualisées pour afficher correctement les catégories associées au compte renouvelé.

Si une actualisation et un redémarrage ne changent rien, testez le compte sur un second appareil ou une autre application compatible. Si la VOD est absente partout alors qu’elle devrait être incluse, contactez le fournisseur afin de vérifier l’activation du compte.

Différence entre chaînes Live, films et séries

Cette séparation explique pourquoi les chaînes peuvent fonctionner alors que les films ou les séries sont absents. Le diagnostic doit donc porter précisément sur la partie qui rencontre le problème.

2. Actualisez votre playlist IPTV

Si votre abonnement inclut bien la VOD, l’étape suivante consiste à actualiser la playlist ou les données du compte. C’est particulièrement important lorsque de nouveaux films n’apparaissent pas, que certaines séries restent incomplètes ou que des catégories récemment ajoutées sont introuvables.

Pourquoi les nouveaux films n’apparaissent-ils pas automatiquement ?

Une application IPTV ne télécharge pas nécessairement l’intégralité du catalogue à chaque ouverture. Selon son fonctionnement et ses paramètres, elle peut conserver localement une partie des informations précédemment récupérées afin d’accélérer son démarrage.

Si le catalogue distant évolue mais que les données locales ne sont pas encore actualisées, vous pouvez continuer à voir une ancienne version de la bibliothèque. Les nouvelles chaînes peuvent également apparaître indépendamment des nouveaux contenus VOD selon la manière dont l’application synchronise les différentes sections.

Une actualisation force alors l’application à demander de nouveau les informations disponibles et à reconstruire tout ou partie de son catalogue local.

Comment actualiser une playlist ?

La procédure exacte dépend de l’application utilisée. Recherchez dans les paramètres une fonction portant un nom similaire à Actualiser, Refresh Playlist, Update Playlist, Refresh Channels ou Update Content.

1. Fermez toute lecture en cours.
2. Ouvrez les paramètres de votre playlist ou de votre compte.
3. Lancez l’actualisation des chaînes et du catalogue VOD.
4. Laissez l’application terminer la synchronisation.
5. Retournez ensuite dans Films et Séries pour vérifier le résultat.

Évitez de fermer l’application pendant une synchronisation importante. Sur un appareil peu puissant ou avec une bibliothèque particulièrement volumineuse, l’opération peut demander davantage de temps.

Faut-il supprimer puis ajouter de nouveau le compte ?

Pas immédiatement. Supprimer puis recréer le compte doit rester une étape de dépannage secondaire. Une simple actualisation est moins intrusive et suffit souvent lorsque les informations locales sont seulement obsolètes.

La suppression du compte peut entraîner la perte de certains réglages locaux, favoris, préférences d’affichage ou personnalisations selon l’application. Avant toute réinitialisation, assurez-vous donc de disposer de vos informations de connexion et, lorsque cela est possible, d’une sauvegarde de vos réglages.

Envisagez de recréer le compte si l’actualisation échoue systématiquement, si les catégories restent incorrectes ou si l’application semble conserver une configuration qui ne correspond plus aux données actuelles.

Combien de temps peut prendre le chargement d’une grosse bibliothèque ?

Il n’existe pas de durée universelle. Le temps nécessaire dépend du volume de données, de l’application, de la puissance de l’appareil, de la connexion réseau et de la manière dont les affiches et métadonnées sont récupérées.

Une bibliothèque contenant de très nombreuses catégories, films, séries et épisodes demande davantage de traitement qu’une simple liste de chaînes. Sur une Smart TV ancienne ou un streaming stick disposant de peu de RAM, l’interface peut sembler bloquée alors que l’application traite encore les informations.

Conseil pratique

Après une actualisation importante, laissez l’application terminer son travail avant de multiplier les redémarrages. Si le chargement reste anormalement long à chaque utilisation, comparez le comportement sur un second appareil. Cela permet de déterminer rapidement si le problème vient de la bibliothèque elle-même ou des performances de votre Smart TV, Fire TV Stick ou Android TV Box.

3. Vérifiez les catégories Films et Séries de votre application

Votre catalogue peut être correctement associé à votre abonnement sans apparaître dans l’interface. Avant de chercher une panne serveur ou de réinstaller l’application, vérifiez donc les catégories, groupes, filtres et options d’affichage.

Ce contrôle est particulièrement important si seuls certains films ou certaines séries ont disparu alors que le reste de la VOD fonctionne normalement.

Catégories VOD masquées

De nombreuses applications permettent de masquer les catégories que l’utilisateur ne souhaite pas voir. Cette fonction est pratique pour alléger une interface contenant beaucoup de groupes, mais une mauvaise manipulation peut également faire disparaître une partie importante du catalogue.

Ouvrez la gestion des catégories et vérifiez si certaines sections sont indiquées comme Hidden, Masquées ou désactivées. Réactivez-les puis revenez dans la bibliothèque VOD.

Groupes désactivés

Une bibliothèque peut contenir de nombreux groupes : nouveautés, cinéma français, films internationaux, documentaires, séries, animation ou autres classifications. Certaines applications permettent d’activer ou de désactiver ces groupes individuellement.

Si une seule catégorie manque, le problème est donc probablement différent d’une disparition totale de la VOD. Vérifiez d’abord si le groupe correspondant est activé avant de modifier votre compte.

Contrôle parental

Le contrôle parental peut également masquer ou verrouiller certaines catégories. Selon l’application, le contenu concerné peut rester visible avec une demande de code PIN ou disparaître complètement de la navigation principale.

Si plusieurs catégories ont disparu après une modification des paramètres de sécurité, contrôlez les options de restriction et le profil actuellement utilisé.

Filtres actifs

Un filtre peut donner l’impression qu’une partie du catalogue a disparu alors que les contenus sont toujours disponibles. Vérifiez notamment les filtres de genre, de catégorie, de recherche, de contenus vus ou non vus et les éventuels critères de tri proposés par votre application.

Si vous avez effectué une recherche précédemment, effacez-la complètement avant de revenir à la liste générale. Certaines interfaces conservent le dernier filtre utilisé même après avoir quitté la section.

Favoris et affichage personnalisé

Enfin, assurez-vous de ne pas consulter uniquement une vue personnalisée telle que Favoris, Récents, Historique ou une catégorie créée manuellement. Une vue limitée aux favoris peut naturellement donner l’impression que des centaines de films ont disparu.

• Revenez à la vue contenant toutes les catégories.
• Désactivez temporairement les filtres.
• Affichez les groupes masqués.
• Contrôlez les restrictions parentales.
• Actualisez ensuite la bibliothèque.

Si les catégories Films et Séries restent complètement absentes après ces vérifications, le problème ne vient probablement pas d’un simple réglage d’affichage. L’étape suivante consiste alors à examiner l’application IPTV elle-même et sa manière de gérer la VOD, notamment lorsque le catalogue est particulièrement volumineux.

4. Votre application IPTV peut limiter l’expérience VOD

Si votre abonnement inclut bien les films et séries, que la playlist est correctement actualisée et que les catégories VOD sont visibles, le problème peut venir de l’application IPTV utilisée. Toutes les applications ne traitent pas une bibliothèque de films et de séries de la même manière, et certaines sont davantage optimisées pour la télévision en direct que pour la navigation dans un catalogue VOD volumineux.

Il est important de distinguer deux situations. Une application peut parfaitement recevoir l’intégralité du catalogue mais proposer une expérience de navigation relativement simple. À l’inverse, une application disposant d’une interface très riche peut devenir lente si l’appareil manque de mémoire, de stockage ou de puissance de calcul.

Le choix du lecteur influence donc la présentation des films, la gestion des catégories, les métadonnées affichées, la recherche, la navigation entre les saisons et parfois la fluidité générale de la bibliothèque.

TiviMate : excellent pour le Live TV, différent pour la VOD

TiviMate est particulièrement apprécié sur Android TV et Fire TV pour son expérience orientée télévision. Son interface permet d’organiser efficacement les chaînes et de retrouver une utilisation proche d’un décodeur TV moderne.

• navigation rapide entre les chaînes Live ;
• gestion avancée de l’EPG ou guide électronique des programmes ;
• création et organisation des favoris ;
• personnalisation des groupes de chaînes ;
• organisation de plusieurs sources selon la configuration utilisée ;
• interface particulièrement adaptée à une utilisation avec une télécommande.

La VOD répond cependant à une logique différente. Pour regarder une chaîne, l’utilisateur recherche principalement un programme puis lance le flux. Pour choisir un film ou une série, il s’attend davantage à parcourir des affiches, consulter un synopsis, identifier l’année de sortie, explorer les saisons et épisodes et retrouver rapidement un contenu dans une bibliothèque parfois très importante.

TiviMate peut afficher et lire des contenus VOD, mais la richesse de la fiche d’un film ou d’une série dépend notamment des informations reçues depuis la source. Une interface IPTV ne peut pas afficher correctement une affiche, un synopsis ou une année si ces données sont absentes, incorrectes ou mal structurées en amont.

À retenir sur TiviMate

Si les chaînes Live fonctionnent parfaitement dans TiviMate mais que l’expérience Films ou Séries paraît moins complète, cela ne signifie pas automatiquement que TiviMate supprime une partie de votre VOD. Il faut distinguer les données réellement fournies au lecteur, les fonctions d’affichage de l’application et les performances de l’appareil sur lequel elle fonctionne.

Pourquoi certaines affiches, descriptions ou informations sont-elles absentes ?

Lorsqu’un film apparaît sans affiche ou qu’une série ne contient presque aucune information, on pense facilement que l’application est défectueuse. Pourtant, les fiches VOD reposent sur un ensemble de métadonnées qui doivent être disponibles et correctement transmises.

Ces métadonnées permettent notamment d’associer à un contenu son titre, son image, son résumé et différentes informations nécessaires à son classement dans la bibliothèque.

Une affiche manquante ne signifie donc pas nécessairement que le film est absent. Le flux vidéo peut être disponible alors que les informations destinées à construire sa fiche sont incomplètes.

Le même principe s’applique aux séries. Le titre principal peut apparaître correctement alors que certaines saisons, numéros d’épisodes ou descriptions sont absents. Dans ce cas, il faut déterminer si l’information manque dans les données reçues ou si l’application ne l’affiche pas comme prévu.

Les métadonnées peuvent-elles être récupérées automatiquement ailleurs ?

Certaines plateformes multimédias sont conçues autour de l’enrichissement automatique des bibliothèques et peuvent associer les contenus à des bases de données cinématographiques externes. Un lecteur IPTV peut adopter une approche différente et s’appuyer davantage sur les informations qui lui sont directement transmises.

C’est une distinction importante : recevoir une bibliothèque VOD et construire automatiquement une médiathèque enrichie sont deux fonctions différentes. Une application peut être excellente pour la lecture des chaînes et des flux VOD sans proposer le même niveau d’enrichissement qu’un logiciel spécialisé dans la gestion de médiathèques.

TiviMate limite-t-il le nombre de films ?

Il faut ici éviter une confusion fréquente : une limite de catalogue n’est pas la même chose qu’une limite de performances. Si une bibliothèque devient lente à charger ou difficile à parcourir, cela ne prouve pas qu’une application impose volontairement un nombre maximal de films.

Une bibliothèque VOD importante représente beaucoup plus que quelques milliers de titres affichés sous forme de texte. L’application peut également devoir traiter les catégories, les séries, les saisons, les épisodes, les affiches et différentes métadonnées. Une partie de ces informations peut être conservée temporairement ou localement afin d’accélérer la navigation.

Les ressources de l’appareil deviennent alors importantes. Une Smart TV ancienne, une box Android d’entrée de gamme ou certains streaming sticks disposent de moins de RAM et de stockage qu’un appareil multimédia plus performant.

Ainsi, si TiviMate fonctionne parfaitement avec les chaînes mais devient lent lorsque vous ouvrez une très grande bibliothèque VOD, testez le même compte sur un appareil plus puissant avant de conclure à une limitation du catalogue.

Le test inverse est également utile : essayez une seconde application sur le même appareil. Si toutes les applications rencontrent des ralentissements similaires, le matériel ou la taille de la bibliothèque devient un suspect plus probable. Si une seule application est concernée, son fonctionnement ou sa configuration mérite davantage d’attention.

Catalogue incomplet ou appareil trop limité ?

Un catalogue incomplet signifie que certains contenus attendus ne sont réellement pas récupérés ou affichés. Un problème de performances signifie que le catalogue est disponible mais devient lent à charger, rechercher ou parcourir. Ce sont deux diagnostics différents et ils ne doivent pas être confondus.

Application IPTV gratuite vs application Premium : quelle différence pour la VOD ?

Le choix entre une application IPTV gratuite et une application Premium peut également modifier l’expérience utilisateur. Cependant, « Premium » ne signifie pas automatiquement que l’application donne accès à davantage de films ou de séries.

Il faut distinguer le contenu de l’abonnement et les fonctionnalités du lecteur. Le catalogue provient de la source associée à votre compte, tandis que l’application détermine principalement la manière dont ce catalogue est organisé, présenté et utilisé.

Selon l’application, une version payante peut débloquer des fonctions supplémentaires comme la gestion de plusieurs playlists, davantage de personnalisation, certaines options de favoris, des fonctions avancées de lecture ou une meilleure organisation de l’interface. Les différences exactes varient cependant d’une application à l’autre.

Autrement dit, acheter la version Premium d’un lecteur ne doit pas être présenté comme une méthode pour augmenter le catalogue VOD de votre abonnement. Son intérêt réside plutôt dans les fonctionnalités supplémentaires proposées par l’application et dans l’amélioration éventuelle de l’expérience utilisateur.

Pour comprendre précisément ces différences avant de choisir votre lecteur, consultez notre guide dédié : application IPTV gratuite vs application Premium : quelles différences ?

Si votre application affiche correctement les catégories mais qu’aucun film ne se lance, le problème se situe probablement ailleurs. Il faut alors vérifier la connexion au compte, les données Xtream Codes et la communication avec le serveur.

5. Vérifiez la connexion au compte et l’API Xtream Codes

Si la playlist est fraîche, les catégories visibles et l’application propre, mais que la VOD reste muette, le problème descend d’un cran : la communication entre l’application et le serveur qui livre le catalogue. La plupart des abonnements IPTV modernes — celui d’IPTV Lion inclus — utilisent le protocole Xtream Codes (host + username + password) plutôt qu’une URL M3U brute. Ce format expose une API qui renvoie les catégories Live, VOD Films et VOD Séries dans des flux séparés. Une API qui répond partiellement, c’est une VOD qui rentre partiellement.

Tester manuellement l’endpoint Xtream

Depuis un navigateur, ouvrez l’URL http://VOTRE-HOST:PORT/player_api.php?username=…&password=…&action=get_vod_categories. La réponse doit être un tableau JSON de catégories. Si c’est un HTML d’erreur, un code 502, un tableau vide ou une erreur d’authentification, la VOD n’est simplement pas servie côté serveur — ce n’est pas votre TiviMate qui bloque. Répétez avec get_vod_streams et get_series. Notez la taille de la réponse : un catalogue attendu de plusieurs milliers de titres ne peut pas peser 200 octets.

Trois erreurs typiques d’API Xtream que nous voyons remonter :

• 401 / « Invalid credentials » — mot de passe changé après renouvellement ; il faut ressaisir les identifiants dans l’app.
• Réponse vide sur get_vod_categories mais Live OK — la formule ne comprend pas la VOD ; ouvrir un ticket support.
• 502 / 504 par intermittence — surcharge côté serveur ; testez à 20 min d’intervalle avant d’incriminer votre matériel.

Basculer sur un lecteur secondaire pour isoler la panne

Notre méthode standard : le même compte, deux applications, deux appareils. Si VLC ou OTT Navigator voit les films mais TiviMate non, la panne est côté lecteur. Si aucune app ne voit la VOD sur deux appareils, la panne est côté serveur ou côté compte. Ce simple test évite 80 % des désinstallations inutiles — et vous permet d’écrire un ticket support précis (voir aussi notre guide de dépannage EPG sur IPTV Smarters, qui suit la même logique de bisection).

6. Videz le cache de l’application

Le cache d’une application IPTV stocke localement les affiches, les métadonnées et parfois la structure des catégories. Sur un Fire TV Stick avec 8 Go de stockage interne, un cache TiviMate qui a accumulé six mois de VOD peut peser 1,2 à 1,8 Go. Passé ce seuil, on observe deux symptômes : chargement interminable de la section Films et affiches qui ne s’affichent plus (l’app n’a plus la place d’écrire les nouvelles).

1. Android TV / Fire TV : Paramètres → Applications → TiviMate (ou IPTV Smarters) → Stockage → Vider le cache. Ne touchez pas à « Vider les données » qui supprime aussi la playlist.
2. Smart TV Samsung Tizen : maintenir la touche Home, sélectionner l’app, Réinstaller — Tizen n’expose pas de vidange de cache granulaire.
3. Smart TV LG webOS : Paramètres → Général → Applications → IPTV → Effacer les données (attention : ré-authentification requise).
4. Redémarrer l’appareil avant de relancer l’app. Vider le cache sans reboot laisse souvent des références orphelines en mémoire.

Sur Android TV en dessous de 2 Go de RAM (Xiaomi Mi Stick 4K, box génériques MXQ), TiviMate peut charger une bibliothèque de 98 000+ films en 40 à 90 secondes. Ce n’est pas une panne, c’est un plafond matériel : voir la doc officielle Android Vitals — rendering qui documente les seuils Jank pour les listes longues.

7. Testez votre connexion Internet — mais mesurez, ne devinez pas

Une chaîne SD en Live consomme 1,5 à 3 Mbps. Un film VOD 4K HEVC exige 25 à 40 Mbps stables, plus de la latence contrôlée si le lecteur fait du seek. Résultat : votre Live peut tourner impeccablement pendant qu’un lancement VOD 4K plante ou passe en 480p. Testez avec Speedtest ou fast.com — pas depuis votre ordinateur, mais depuis un navigateur installé sur l’appareil de streaming lui-même (Silk Browser sur Fire TV, Puffin sur Android TV). C’est la seule mesure qui compte.

Notre grille de décision terrain :

Si vous êtes en Wi-Fi sur un routeur box opérateur d’il y a plus de trois ans, passez en Ethernet le temps du test. Nous avons vu des Freebox Delta faire perdre 40 % de débit à 4 mètres sur le 5 GHz simplement à cause d’une saturation IoT (assistants vocaux, ampoules connectées). Un simple câble règle le débat en 30 secondes.

8. En dernier recours : changer d’application ou réinstaller

Si les sept étapes précédentes n’ont rien donné, considérez que l’application elle-même a un problème persistant (base SQLite corrompue, permissions Android cassées après une mise à jour, conflit avec un launcher tiers). L’ordre que nous suivons chez IPTV Lion :

1. Exporter vos favoris (TiviMate → Playlists → Sauvegarde) avant toute désinstallation.
2. Désinstaller depuis Paramètres → Applications (pas depuis le launcher : ça ne supprime pas toujours les données).
3. Redémarrer l’appareil.
4. Réinstaller depuis la source officielle (voir liens ci-dessous). Éviter les APKs latéraux non signés — souvent d’anciennes versions et parfois modifiées.
5. Reconfigurer avec vos identifiants Xtream, puis importer la sauvegarde.

Si le problème persiste sur une application fraîchement installée, testez un lecteur alternatif : IPTV Smarters Pro et OTT Navigator gèrent la VOD Xtream Codes de manière très différente. Un compte qui rend une VOD lente sur TiviMate peut fluidifier sur OTT Navigator (parseur JSON plus tolérant). C’est empirique, mais reproductible sur nos bancs.

Que faire si rien ne fonctionne ?

Si vos huit vérifications sont négatives, écrivez-nous. Un ticket support utile contient : l’ID de compte (host + username, jamais le mot de passe en clair), le modèle exact de l’appareil, la version de l’application, la date/heure du dernier essai, et une capture de la section VOD vide. Avec ces cinq informations, notre équipe résout la majorité des tickets en moins de deux heures ouvrées.

Ressources IPTV Lion

• Nos abonnements IPTV Lion — VOD films et séries incluses sur toutes les formules Premium.
• Applications IPTV compatibles — comparatif TiviMate, IPTV Smarters, OTT Navigator, XCIPTV.
• Réparer l’EPG sur IPTV Smarters Pro — dépannage guide TV par guide TV.
• Comparatifs IPTV — apps, boxes, codecs, réseaux.
• FAQ IPTV Lion — 40+ réponses aux questions courantes.
• Contacter le support IPTV Lion — réponse sous 2 h ouvrées.

Références externes

Site officiel TiviMate — documentation et changelog. Site officiel IPTV Smarters — versions Pro, Player, Xtream UI. OTT Navigator — spécifications Xtream Codes supportées. VLC Media Player — lecteur de secours multi-format. Xtream Codes — protocole API utilisé par la majorité des lecteurs IPTV. TMDB (The Movie Database) — source de métadonnées cinéma utilisée par la plupart des scrapers.