1. Essai Gratuit
Avant tout achat, nous proposons un essai gratuit afin que vous puissiez tester la qualité et la stabilité de notre service IPTV.
Ainsi, vous pouvez vérifier la compatibilité avec votre appareil, votre connexion internet et votre configuration. Nous vous recommandons fortement d’utiliser cet essai avant de procéder au paiement.
2. Paiement et Engagement
Une fois le paiement validé, nous activons immédiatement votre abonnement IPTV Premium Lion.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le service fonctionne correctement
- Les identifiants ont été envoyés
- L’abonnement est actif
- Aucun problème technique lié à nos serveurs n’est détecté
En effet, le paiement confirme que vous avez testé le service via l’essai gratuit et que vous acceptez ses conditions.
3. Cas Exceptionnel de Remboursement
Cependant, nous pouvons accorder un remboursement dans une situation précise.
Nous étudions votre demande uniquement si :
- Le service ne fonctionne pas
- Le problème provient de nos serveurs
- Vous fournissez des preuves claires (captures d’écran ou vidéos)
- Notre équipe technique confirme l’origine du dysfonctionnement
Dans ce cas, notre expert analyse la situation. Ensuite, nous validons ou refusons la demande selon les résultats techniques.
4. Situations Non Éligibles
En revanche, nous ne remboursons pas dans les cas suivants :
- Mauvaise configuration de l’appareil
- Connexion internet instable
- Installation incorrecte de l’application
- Incompatibilité non vérifiée pendant l’essai gratuit
- Changement d’avis après activation
De plus, nous ne pouvons pas intervenir sur les problèmes liés à votre fournisseur internet.
5. Procédure de Demande
Pour effectuer une demande, suivez ces étapes :
- Contactez notre support
- Envoyez vos identifiants
- Fournissez les preuves du problème
- Attendez la vérification technique
En général, nous traitons les demandes sous 24 à 72 heures.
6. Traitement du Remboursement
Si nous validons votre demande, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement.
Toutefois, le délai dépend du prestataire bancaire ou de la plateforme utilisée.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :